Última actualización: 14/10/2014
En Lingerious, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y envíos.
1. Envíos
1.1 Métodos de Envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío que puedes seleccionar al realizar tu pedido. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El coste del envío se calculará en función de la dirección de entrega y el peso de los productos.
1.2 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. En general, los plazos de entrega son:
- Envío Nacional: de 3 a 7 días hábiles.
- Envío Internacional: de 7 a 14 días hábiles.
Estos plazos son aproximados y pueden variar en función de circunstancias externas, como condiciones meteorológicas, festivos, o incidencias logísticas.
1.3 Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás utilizar para consultar el estado de tu envío.
1.4 Gastos de Envío
Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido. Los gastos pueden variar según el peso total de tu pedido y la dirección de entrega.
2. Devoluciones
2.1 Derecho de Desistimiento
Según la legislación española, tienes derecho a desistirte de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debes:
- Notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante un correo electrónico a [correo electrónico de contacto].
- Devolver el producto en su estado original y con el embalaje original.
2.2 Productos No Retornables
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o que no estén en su estado original, como lencería, a menos que presenten defectos de fabricación.
2.3 Proceso de Devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] para notificar tu intención de devolver el producto.
- Empaqueta el producto de manera segura, preferiblemente en su embalaje original.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
2.4 Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe del producto en un plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados.
2.5 Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto que presenta un defecto de fabricación o que no corresponde con el pedido realizado, tienes derecho a solicitar el cambio o la devolución. En este caso, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por Lingerious.
3. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]
- Teléfono: [número de teléfono]
- Dirección física: [dirección de la empresa]
Notas Importantes:
Asegúrate de completar los campos que se indican, como el correo electrónico de contacto y la dirección de la empresa.
Revisa y ajusta cualquier apartado que creas necesario para que refleje la realidad de tu negocio.
Es recomendable que un abogado o experto legal revise el documento para asegurarse de que cumple con todas las normativas vigentes.
Si necesitas más ayuda o ajustes en algún punto específico, ¡házmelo saber!